Politique de retour et de remboursement

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être dans son état d'origine ;
• ne pas avoir été utilisé ;
• être dans son emballage d'origine ;
• être accompagné de la preuve d'achat.

Produits non retournables

Les produits personnalisés, numériques, soldés ou périssables ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute demande de retour :

Email : lechat75020@proton.me